0 ¿A qué hora podemos contactar con vosotros?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 h a 17:00 h.
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
Email: comercial@3tam.cat
Teléfono / WhatsApp:
Vic: 938 86 35 61
Olot: 872 02 23 45
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El plazo de entrega depende de la complejidad y disponibilidad del producto:
Muebles: entre 1 y 10 días laborables.
Sofás: entre 35 y 40 días, ya que se fabrican bajo pedido.
¿Se permiten devoluciones?
No se aceptan devoluciones.
En caso de que el producto llegue dañado por problemas durante el transporte, es imprescindible comunicarlo al transportista en el mismo momento de la entrega. En ese caso, el producto será sustituido por uno nuevo.
⚠️ Importante: si el embalaje ha sido manipulado, modificado o presenta alteraciones, no se podrá realizar el cambio.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Disponemos de las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito:
El pago se realiza directamente en nuestra página web mediante un sistema seguro (SSL). Solo se aceptarán pagos autenticados con identificación.
Transferencia bancaria:
El pago puede realizarse mediante transferencia o ingreso en BBVA.
Si no se recibe el pago en un plazo de 4 días laborables, la compra no será validada.
Es obligatorio indicar en el concepto nombre y apellidos del comprador y número de pedido.
Bizum:
El pago se realiza de forma inmediata.
Para completar la compra, se debe indicar en el concepto el número de pedido y nombre y apellidos del comprador.
¿Dónde se especifican las instrucciones de montaje?
Cada producto incluye un manual de instrucciones, donde se detallan todos los pasos de montaje y se indican las piezas necesarias, debidamente clasificadas.
📌 Recomendación: conservar el manual hasta que el producto esté completamente montado. En caso de faltar alguna pieza, la información necesaria para la garantía se encuentra en dicho manual.
¿Los productos disponen de garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de compra.
El justificante de garantía se encuentra en la última página del manual de instrucciones, por lo que es fundamental conservarlo durante todo el período de garantía.
